Los términos y condiciones definen cómo se implementa un contrato de servicios entre ProyectosMediaMx y sus clientes. Estas cláusulas le brindarán la información que usted necesita acerca de nuestro método de trabajo, y servirán como una guía en la resolución de dudas y/o conflictos que se pudieran presentar, en éste se enumeran los derechos y obligaciones para el cliente y ProyectosMediaMx
Aceptación de estos términos y condiciones por parte del cliente:
Estos términos y condiciones están a la vista desde la página de desarrollo web, y el cliente debe leerlos con atención. Desde el momento en el que el cliente acepta un presupuesto de ProyectosMediaMx, acepta que ha leído y aceptado estos términos y condiciones, sin necesidad de haberlos firmado, dado que el enlace a estos términos aparece en la website.
ProyectosMediaMx se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar cualquier disposición de estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La no recepción de notificación de un cambio en estos términos y condiciones no invalida ese cambio
Pago de servicios a ProyectosMediaMx:
Todos los precios que provee ProyectosMediaMx son sin IVA a no ser que se especifique lo contrario.
El precio de los servicios prestados por ProyectosMediaMx está definido en el presupuesto que el cliente recibe por email o vía WhatsApp. Los presupuestos emitidos por ProyectosMediaMx son válidos por un periodo de 30 días a no ser que ésta indique lo contrario. Después de ese periodo ProyectosMediaMx se reserva el derecho de alterar el presupuesto por los mismos servicios.
ProyectosMediaMx se reserva el derecho de alterar el presupuesto si el cliente propone algún tipo de cambio o por causas que estime oportunas, y en cualquier caso, un presupuesto no tiene ningún valor contractual hasta que ProyectosMediaMx y el cliente formalicen el inicio del proyecto por medio del pago de la primera factura.
Salvo que acuerde otra cosa con el cliente, ProyectosMediaMx cobrará por adelantado un 50% del precio total del proyecto encargado por el cliente. El 50% restante el cliente lo abonará previo al final del proyecto y/o la entrega por parte de ProyectosMediaMx. Así mismo ProyectosMediaMx no empezará ningún proyecto hasta que el cliente haya abonado el 50% inicial, la información completa (textos, imágenes, vídeos, gráficos, archivos de sonido) ni entregará los archivos de ningún proyecto hasta que haya recibido el pago del 50% final. Y si el cliente solicitara los archivos de su website realizada, perderá en automático, todas las herramientas premium que fueron utilizadas para el desarrollo de la misma así como todos los certificados instalados y ProyectosMediaMx no se responsabilizara por ninguna situación o manipulación de los archivos por el cliente.
En el caso de servicios periódicos, como campañas de SEM o mantenimiento SEO, ProyectosMediaMx cobrará el primer mes por adelantado y posteriormente al final de cada mes, a no ser que ProyectosMediaMx y el cliente acuerden otra cosa.
El pago de los servicios se hará por medio de transferencia bancaria, cuyo justificante el cliente enviará a ProyectosMediaMx por email y vía WhatsApp.
En el caso de los anuncios en las campañas de SEM, el cliente proveerá a ProyectosMediaMx de su número de tarjeta de crédito para que Google, Facebook o las empresas proveedoras carguen directamente el coste de los anuncios a su cuenta.
Plazos de entrega:
ProyectosMediaMx acordará con el cliente los plazos de entrega antes de la aceptación del presupuesto, y se compromete a respetarlos al máximo.
Por su parte, el cliente se compromete a aportar los contenidos de la web (textos, imágenes, vídeos, gráficos, archivos de sonido) en el momento de hacer la transferencia bancaria inicial con el 50% del precio total del proyecto por adelantado.
Entrega de Accesos:
ProyectosMediaMx entregara al cliente únicamente el acceso de la website si este fue desarrollado con un sistema de gestión de contenidos, siempre y cuando el cliente así lo solicite, una vez entregado el acceso al cliente, ProyectosMediaMx se deslinda de cualquier responsabilidad.
Por su parte, el cliente puede seguir disfrutando de los servicios de hosting así como de las actualizaciones premium de cada autor, durante su anualidad, y hasta la fecha limite de pago de la renovación anual, si esta no fuese sido cubierta en tiempo y forma perdería las licencias que permiten las actualizaciones.
ProyectosMediaMx NO otorga por ningún motivo acceso a los servidores, sin embargo adapta cada servidor a cada proyecto sin limitar los recursos.
Requisitos para instalar la web:
El desarrollo del proyecto hasta que esté terminado se hará en un servidor de pruebas propiedad de ProyectosMediaMx. El cliente podrá ver su web en el servidor de pruebas y un subdominio otorgado por ProyectosMediaMx para revisar el proyecto final y si el cliente solicitara hacer cambios en su proyecto, estos se realizaran teniendo como máximo dos revisiones y/o solicitudes de cambio.
Todos los proyectos web de la empresa incluyen un dominio personalizado con la extensión .com y es gratis de por vida estando alojados con ProyectosMediaMx, una vez terminado el proyecto para migraciones a otros hostings ProyectosMediaMx sólicitara un cobro adicional por dicha migración y se reserva el derecho de facturar el tiempo invertido en estudiar su panel de control.
Una vez migrada la web, el mantenimiento del hosting irá a cargo del cliente, a no ser que contrate mantenimiento web con ProyectosMediaMx (ver apartado «Mantenimiento de la web una vez entregada»). ProyectosMediaMx no trabaja en ningún caso con hostings que no sean Linux, dado que no funcionan de manera óptima.
Gestión de cuentas de AdWords o Facebook Ads:
Para garantizar que puede rentabilizar el presupuesto en clicks del cliente con la mayor libertad, la empresa gestiona las cuentas de publicidad del cliente desde su propia cuenta de usuario creada por ProyectosMediaMx, a la que tendrá acceso único. Si el cliente desea expresamente que la empresa diseñe su campaña de publicidad desde su cuenta de usuario o tener acceso compartido a esa cuenta, la contratación del servicio implicará un pago inicial de 499 dolares en concepto de diseño de campaña y una permanencia mínima de 6 meses.
Copyright de los contenidos:
En caso de no contratar la elaboración de contenidos a ProyectosMediaMx, el cliente se compromete a aportar contenidos inéditos, que sean de su propiedad. ProyectosMediaMx se reserva el derecho de pedir al cliente justificación documental de la autoría de textos, fotos y vídeos, y en ningún caso usará en el desarrollo del proyecto web material que no sea propiedad del cliente.
En cualquier caso, el cliente responderá del copyright del material usado en su web ante posibles requerimientos de las autoridades pertinentes y mantendrá a la empresa indemne de posibles demandas de terceros por negligencia o incapacidad de obtener los derechos de autor de los contenidos.
Cumplimiento de la LOPD:
El cliente se responsabiliza de que su web cumpla la Ley Orgánica de Protección de Datos. ProyectosMediaMx, bajo petición, dentro del precio de todos los proyectos, incluirá una página de aviso legal y una página de política de privacidad accesible des del pie de la web, cuyos textos deberá aportar el cliente, que se responsabilizará de su adecuación a la legislación vigente.
Revisiones de cambios:
Salvo que ProyectosMediaMx y cliente acuerden otra cosa, el cliente tendrá derecho a dos revisiones de cambios en su proyecto web. Dichas revisiones implicarán pequeñas modificaciones (tipografías, fotografías, inclusión o exclusión de elementos, etc.), no revisiones sustanciales de diseño (cambios en la estructura de la web, maquetación de las secciones, programación adicional de funcionalidades web, etc.) o revisiones sustanciales de contenidos (textos, imágenes, etc.).
Es ProyectosMediaMx quien valorará el alcance de los cambios solicitados e informará al cliente si implican una dedicación adicional que requiera una ampliación de presupuesto. En caso de que el cliente solicite una revisión sustancial, ProyectosMediaMx presupuestará los cambios solicitados y los añadirá al presupuesto global, para que el cliente los abone antes de comenzar los cambios solicitados del proyecto.
En el caso de las campañas de SEM, el cliente podrá revisar el rendimiento de su campaña periódicamente, cuando la empresa le entregue su informe trimestral, o con la periodicidad que las dos partes acuerden. El cliente puede proponer cambios en la campaña, que deberán ser aceptados por ProyectosMediaMx. Así mismo ProyectosMediaMx se reserva el derecho de no aplicar los cambios que el cliente pida en las campañas de SEM si ve que éstos pueden afectar a su buen rendimiento. A cambio, ProyectosMediaMx se compromete a lograr una tasa de conversiones superior a la que lograría otro profesional o gestionando el cliente su propia campaña.
En las campañas de mantenimiento SEO con márketing de contenidos, el cliente podrá revisar el post mensual que redacten los profesionales deProyectosMediaMx para su blog y corregir incorrecciones, nunca proponer modificaciones sustanciales del post, que requerirían abonar el importe de dos posts. Es necesario tener presente que cada profesional en márketing de contenidos tiene un estilo propio que el cliente no puede cambiar.
Ausencia de ‘feedback’ por parte del cliente:
ProyectosMediaMx es un negocio que para ser competitivo necesita ser eficiente. Para lograrlo, debe asegurarse que los proyectos programados se llevan a cabo dentro de los plazos previstos. En ocasiones ProyectosMediaMx incluso puede tener que rechazar peticiones de presupuesto y proyectos para asegurarse de que los proyectos en marcha se entregan en los plazos acordados.
ProyectosMediaMx no empezará ningún proyecto si no tiene por adelantado los contenidos bien clasificados y listos para su inclusión en la web, a no ser que pacte lo contrario con el cliente o que el cliente haya contratado los servicios de provisión de contenidos aProyectosMediaMx. Los clientes que contratan una estrategia SEO para sus proyectos web, por ejemplo, deben tener en cuenta que es imprescindible entregar el contenido por adelantado para poder planificar la estructura web y revisar las palabras clave más adecuadas para posicionar mejor en buscadores.
Si al inicio del proyecto el cliente se ha comprometido con la empresa a aportar contenidos y tarda más de dos semana desde ésta en hacerlo, ProyectosMediaMx se reserva el derecho de cerrar el proyecto y no devolver el importe de la transferencia inicial del 50% del importe total.
Si, durante del desarrollo del proyecto, el cliente incurre en retrasos continuados de más de una semana en entregar contenidos faltantes o en revisar los cambios, ProyectosMediaMx se reserva el derecho de imponer un recargo del 25% al precio final del proyecto por cada semana de retraso. Si el cliente sigue incurriendo en retrasos, ProyectosMediaMx se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el proyecto, entregarlo en un archivo en su estado actual y pasar al cliente la factura con todo lo trabajado hasta la fecha.
En definitiva, el cliente debe asegurarse de que en el momento de empezar su proyecto web está preparado para proveer todo lo que ProyectosMediaMx necesita para prestar eficientemente sus servicios o, de lo contrario, no comprometerse con ProyectosMediaMx hasta que lo esté.
Exceso de ‘feedback’ por parte del cliente:
El cliente acepta que ProyectosMediaMx tiene diversos proyectos en marcha y por lo tanto no puede proporcionarle un feedback continuado, más allá de las necesidades concretas que puedan surgir durante el proyecto.
Por otro lado, el cliente acepta que, para ser competitiva en precios y calidad, ProyectosMediaMx no puede reunirse de forma presencial a no ser que el presupuesto incluya reuniones o acuerde lo contrario con el cliente. ProyectosMediaMx prioriza como vía de comunicación con el cliente los emails. Si el cliente requiere alguna reunión adicional a la mitad del proyecto, ProyectosMediaMx se reserva el derecho de ampliar el presupuesto para incluir el tiempo invertido en el encuentro o cambiarla por una llamada por Zoom o similar, que también se incluiría en el presupuesto final, si no le es posible asistir por cuestiones de agenda.
Funcionamiento de las webs en diferentes dispositivos y navegadores:
ProyectosMediaMx se compromete a adaptar los proyectos web a los principales dispositivos y navegadores más usados (Firefox, Edge, en sus últimas versiones, Google Chrome, etc.), pero no puede garantizar el funcionamiento de todas las funcionalidades web con navegadores que tengan ciertas extensiones y que funcionen con ciertos tipos de sistemas operativos. El cliente acepta esta condición, así como el hecho de que ProyectosMediaMx no se haga responsable de la adaptación posterior de la página a nuevas versiones de navegadores y dispositivos, reservándose el derecho de presupuestarlo aparte. El cliente también acepta que ProyectosMediaMx no dispone físicamente de todos los dispositivos del mercado para testear directamente sus webs y que utiliza simuladores, que pueden en muy raras ocasiones no coincidir al 100% con la visualización del dispositivo en cuestión.
Gestión de la web o la tienda online:
ProyectosMediaMx entrega webs y tiendas online fáciles de autogestionar. Sin embargo, el cliente acepta que debe contar con conocimientos básicos de Gestor de Contenidos (gestión de textos, adición o supresión de páginas y menús, etc.) o eCommerce (gestión de textos, precios, cupones y promociones; adición o supresión de productos, etc.) En caso de que el cliente necesite capturas de pantalla o tutoriales en vídeo, ProyectosMediaMx lo presupuestará aparte.
El cliente acepta que los conceptos autogestionables no incluyen aquellos que pueden ocasionar un descuadre del diseño, como tamaños, colores y tipos de fuente, medida de las imágenes, footer, proporciones de las secciones, etc. ProyectosMediaMx no se hará responsable del descuadre del diseño por las modificaciones efectuadas desde el código ni de las efectuadas mediante los módulos autogestionables que no respeten la configuración inicial, por ejemplo, de cambios de fotos por otras con medidas o proporciones distintas, de textos más largos o más cortos que los presentes en la versión inicial, entre otros.
Por otro lado, el cliente acepta que los proyectos no incluyen plugins específicos de analítica web, de gestión de datos o stocks, de facturación u otros que no vengan por defecto a no ser que se acuerde lo contrario con ProyectosMediaMx.
Mantenimiento de la web una vez entregada:
ProyectosMediaMx entrega al cliente una web en perfecto funcionamiento, que el cliente debe comprobar en el momento de la entrega. Las necesidades de cualquier tipo que surjan al cliente para con su web posteriormente a la entrega serán presupuestadas aparte y se llevarán a cabo de acuerdo con la disponibilidad de ProyectosMediaMx, incluidas las que tengan carácter de urgencia (web caída del servidor, carga lenta, virus en bases de datos u otros) y las que tienen carácter periódico (adaptaciones de la web a nuevas versiones de navegadores o dispositivos, actualizaciones de plugins y software, etc.)
En este concepto también incluye la actualización del gestor de contenidos de la web, de los plugins utilizados o la solventación o de cualquier otro tipo, contacto con el proveedor de hosting del cliente en caso de problema o cualquier necesidad que le surja posterior a la entrega, testeo de pagos o de envío de formularios o cualquier concepto derivado del funcionamiento y mantenimiento de la web, incluyendo la asesoría.
En el caso de que el cliente contrate los servicios de mantenimiento web con ProyectosMediaMx, tiene derecho a que ProyectosMediaMx solvente las necesidades mencionadas de acuerdo con las condiciones de la modalidad de servicio que haya contratado, excluyendo modificaciones sustanciales de la web, que no están incluidas en ninguna modalidad de mantenimiento web (ver condiciones específicas de cada servicio).ProyectosMediaMx se reserva el derecho de presupuestar aparte las modificaciones derivadas de una manipulación del código por parte del cliente o de la incompatibilidad de una nueva versión con funcionalidades programadas a medida inicialmente, por ser ajenos a la voluntad de ProyectosMediaMx, aunque tenga contratado el el servicio de mantenimiento web.
Dominio, Hosting y Herramientas Premium:
ProyectosMediaMx es una patlaforma de creación de websites y aplicaciones, por lo cual cuenta con servidores propios y no depende de terceros, ofreciendo de la misma manera hosting y registro de dominios, también ofrece prestaciones de herramientas premium como: plugins, temas, plantillas y certificados directo del autor, pero esto son exclusivamente para uso interno de los servidores y no se podrán utilizar en otro servidor que no sea parte de ProyectosMediaMx.
Las Herramientas premium son actualizadas constantemente por sus autores y la plataforma esta configurada de tal manera que todas las actualizaciones se puedan ejecutar desde su escritorio, ya que ProyectosMediaMx cuenta con las licencias directo de los autores.
ProyectosMediaMx registrara el dominio con la extensión .com y sera gratis de por vida durante su alojamiento con ProyectosMediaMx. Si el cliente decide alojar su web en otro servidor, tendrá que ser notificado a ProyectosMediaMx mínimo 4 meses antes de cumplir cualquier anualidad para que ProyectosMedia realice la liberación del dominio por medio de un código (EPP) ProyectosMediaMx se reserva el derecho de imponer un cargo por liberación y migración de la web, esto no incluye la migración de correos electrónicos y este se reserva al derecho de imponer un cargo adicional por dicha solicitud ante correos electrónicos.
El servicio de hosting se cobrara un mes antes de que se cumpla la anualidad para que el cliente pueda pagarlos en tiempo y forma y así poder garantizar que se siga disfrutando de los servicios adquiridos sin que estos sean desconectados por pago tardío y se genere un cobro adicional por re-conexión, así que por medio de un email se hará llegar la solicitud de pago un mes antes al mes anticipado a la anualidad y esta deberá ser cubierta en su totalidad antes de la fecha señalada en el documento adjunto en el correo, de lo contrario ProyectosMediaMx no se hace responsable por suspensiones temporales dejando sin acceso a la web y a las cuentas de correos electrónicos.
Por su parte el cliente acepta que de no pagar el total de la renovación en la fecha señalada, deslinda a ProyectosMediaMx de la responsabilidad de la suspensión del servicio y esta obligado el cliente a pagar por la re-conexión así como por el trabajo a realizar para volver a cargar la web.
Renovaciones automáticas:
ProyectosMediaMx a implementado desde el 2019 las renovaciones automáticas, para garantizar que el cliente no sufra ningún tipo de interrupción o pérdida de servicios, generando la actualización el noveno mes del año contratado por el cliente.
Las renovaciones automáticas se realizan a los servidores, por esa razón si el cliente decide cancelar la anualidad debe de hacerlo con 4 meses de anticipación de lo contrario la plataforma realizara la actualización y el cliente tendrá que pagar por el servicio (ver apartado «Cancelación de Anualidad»).
Cancelación de servicio:
El cliente tiene derecho a cancelar el inicio del desarrollo de un proyecto, siempre que lo haga por escrito y sea enviado vía email a la dirección: [email protected] y no tener mas de 72 horas de haber iniciado el desarrollo del proyecto. ProyectosMediaMx emitirá una factura por el importe del trabajo realizado y un 25% adicional hasta la fecha de la notificación que deberá ser abonada por el cliente antes de final del mismo mes. El cliente acepta que al solicitar la cancelación del servicio, no podrá reclamar una devolución del anticipo, ya que el anticipo cubre los gastos de herramientas para el desarrollo web.
Cancelación de Anualidad:
El cliente podrá solicitar la cancelación anual del servicio web siempre que lo haga por escrito y sea enviado únicamente por vía email a la dirección: [email protected] con 4 meses de anticipación, de lo contrario ProyectosMediaMx no podrá cancelar la renovación, el cliente acepta que al no cancelar en tiempo, tendrá que cubrir la anualidad siguiente.
Una vez el cliente realice la solicitud de cancelación de servicio por escrito y enviado por medio de email a la dirección: [email protected] ProyectosMediaMx entregara un archivo encriptado con la website y bases de datos, este archivo no incluye las cuentas de correo electrónico. Para la entrega del archivo es necesario no tener ningún tipo de adeudo con ProyectosMediaMx y haber realizado el y/o los pagos necesarios para la liberación del dominio, migración (ver apartado «Dominio y Hosting»).
Una vez entregado el Archivo el cliente acepta que ProyectosMediaMx no es responsable por la manipulación del archivo entregado, así como los problemas que pudieran surgir en el nuevo servidor adquirido por el cliente, siendo no compatible con el nuevo servidor, teniendo problemas de carga así como visuales. El cliente podrá solicitar a ProyectosMediaMx el servicio de migración a su nuevo servidor, pero ProyectosMediaMx no garantiza que la migración sea exitosa si el servidor no cuenta con los requerimientos mínimos para poder cargar el archivo, El cliente acepta que ProyectosMediaMx no otorga los plugins, temas y plantillas utilizado en cada desarrollo ya que están configurados para que se utilicen exclusivamente dentro de los servidores de ProyectosMediaMx no obstante el cliente tendrá que cubrir el pago antes de realizar el servicio de migración. Por ningún motivo otorgamos acceso a nuestros clientes, personal de soporte de otros hosting, etc, a nuestros servidores.
Solicitud de Website y Tienda en linea para transferirlo a otro hosting :
ProyectosMediaMx en anteriores apartados a señalado la forma en la cual se debe de realizar una solicitud de website por el cliente, para que a su vez el cliente lo pueda transferir a otro servidor, por lo que se le invita a cumplir todos los procesos.
El cliente podrá solicitar su website y así migrar a otro servidor fuera de ProyectosMediaMx, con 4 meses de anticipación a la renovación anual y siempre que lo haga por escrito y sea enviado únicamente por vía email a la dirección: [email protected] de lo contrario ProyectosMediaMx no podrá realizar la solicitud.
Para realizar la solicitud por escrito debe asegurarse que no tienen ningún adeudo con ProyectosMediaMx, que esta en tiempo para solicitarlo (4 meses antes de que se renueve su anualidad) de lo contrario ProyectosMediaMx no podrá realizar la solicitud y haber realizado el y/o los pagos necesarios para la liberación del dominio.
ProyectosMediaMx entregara un archivo encriptado con la website y bases de datos, este archivo no incluye las cuentas de correo electrónico. Para la entrega del archivo es necesario no tener ningún tipo de adeudo con ProyectosMediaMx y haber realizado el y/o los pagos necesarios para la liberación del dominio (ver apartado «Dominio y Hosting»).
ProyectosMediaMx es una plataforma completa que ofrece servicios premium para el desarrollo de cada proyecto, todas las herramientas con la que se trabajan son exclusivamente para los usuarios que adquieren el servicio en nuestros servidores y las actualizaciones se podrán ejecutar desde su escritorio sin ningún problema ya que están configurados de manera optima para su mejor ejecución y son Licencias directamente de cada autor. Así que si el cliente decide migrar su website, perdería todas las herramientas premium (Plugins, Temas, Plantillas, etc) y no funcionar adecuadamente ya que cada servidor maneja diferente configuración y limitantes.
El cliente acepta que su website no puede funcionar e incluso no verse adecuadamente al migrar su website a un servidor nuevo y deslinda a ProyectosMediaMx de dicha situación.
ProyectosMediaMx recomeinda adquirir servidores como Siteground en adelante y evitar servicios como: GoDaddy, Hostinger, Hostgator y todo tipo de servidores comerciales ya que estos carecen de requerimientos necesarios para su website.
Cancelación por ProyectosMediaMx:
ProyectosMediaMx tiene el derecho de suspender cualquier servicio al cliente por el incumplimiento de cualquiera de los términos de ProyectosMediaMx o la falta de pago.